İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 24.07.2026
İşbu politika, Atakent 34 Futbol Halı Saha web sitesi üzerinden yapılan halı saha rezervasyonlarının iptal ve iade koşullarını düzenler. Rezervasyonunuzu tamamladığınızda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarih ve saatte ifa edilen, eğlence ve dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Halı saha kiralama bu nitelikte bir hizmet olduğundan yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır. Buna rağmen, aşağıdaki koşullarla isteğe bağlı iptal ve iade imkânı sunuyoruz.
2. İptal Koşulları
- Rezervasyon saatine 24 saatten fazla süre kala yapılan iptaller: Ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
- Rezervasyon saatine 24 saat veya daha az süre kala yapılan iptaller: Saha bu saat için size özel olarak ayrıldığından ve yeniden kiralanması mümkün olmayabileceğinden iade yapılmayabilir. İşletme, doluluk durumuna göre kısmen veya tamamen iade ya da uygun başka bir saate erteleme imkânı tanıyabilir.
- Gelmeme (no-show): Rezervasyon saatinde sahada bulunulmaması ve önceden iptal bildiriminde bulunulmaması hâlinde iade yapılmaz.
Not: Ödemesi tamamlanmamış ve 15 dakikalık tutma süresi içinde onaylanmamış rezervasyonlar otomatik olarak iptal olur; bu durumda herhangi bir tahsilat yapılmadığından iade söz konusu olmaz.
3. İşletmeden Kaynaklı İptaller (Mücbir Sebep)
Olumsuz hava koşulları, doğal afet, resmî makam kararı, altyapı/saha arızası gibi mücbir sebeplerle hizmetin verilememesi hâlinde sizinle iletişime geçilir; dilerseniz uygun başka bir saate erteleme yapılır ya da ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
4. İade Süresi ve Yöntemi
- İadeler, ödemenin yapıldığı aynı karta/hesaba yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
- Onaylanan iade tutarı, iade talebinin onaylanmasından itibaren en geç 7 gün içinde işleme alınır.
- Tutarın kart ekstrenize/hesabınıza yansıma süresi, ilgili banka veya kart kuruluşunun işleyişine bağlı olarak değişebilir; bu süre işletmemizin kontrolü dışındadır.
5. İptal / İade Talebi Nasıl Yapılır?
İptal veya iade talebinizi, rezervasyon kodunuzu ve adınızı belirterek aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- Telefon: 0537 704 98 99
- WhatsApp: 0537 704 98 99
- E-posta: info@atakentfutbol.com.tr
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
İptal ve iade işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Bu metin bilgilendirme amaçlı bir taslaktır; yayına almadan önce bir hukuk danışmanınca gözden geçirilmesini öneririz.
← Ana Sayfaya Dön